一、预订
1、选择公寓：在订房中心查寻您满意的公寓，亦可致电星寓咨询；
2、提交订单：选择目标公寓，点击“看房订房”按钮进行注册登陆，然后提交订单或致电星寓代下订单；
3、订单确认：星寓接到订单后将在1小时内通过电话/短信回复您是否可以预订所选公寓；
4、支付订房定金：订单得到确认后，请您立即支付订房定金(如果同时有多人预订同一公寓，定金首先到帐者优先预订)，同时将汇款信息通过电话、传真或Email反馈给星寓，以便与您确认；　
5、预订成功：星寓收到定金后将订单状态修改为“已成功“（您可以登陆后查询“订单管理”）。“已成功”的订单是具有法律效力的交易合同，任何一方违约都将给对方赔偿——您取消预订，定金将赔偿给星寓；星寓没能提供所订公寓，您将获得定金双倍赔偿。　

二、入 住
1、预订成功后，您须在约定时间到公寓现场办理入住手续；
2、查验身份证/护照等有效证件原件、填写入住登记表和治安承诺书；
3、缴纳住宿预付款=房费总额-订房定金+公寓设施押金；
4、核对公寓内所有设施，领取房间钥匙。

三、退 房
1、退房须提前半小时通知星寓；
2、退房时间超过17：00算半天,超过20：00算全天；
3、服务人员现场清点物品有无缺损/交还房间钥匙；
4、房租结清/退押金。　

四、其他
1、星寓免费提供一次性用品，如顾客需要，星寓为您准备了标准套洗浴用品（含一块纯棉新毛巾、牙具、沐浴洗发液）。
2、每间公寓由星寓提供5度/天的免费用电，超出部分自负，请注意节约用电。
3、星寓只接受入住时间三天以上的预订，预订入住时间少于三天的，请查看该公寓的“租用状态”，如所订时间段公寓空闲，您可以致电，直接办理入住手续。